Les Zouzous lyonnais disposent d’un agrément qualité de service à la personne. Délivrée par la Direction départementale du travail, cet agrément nous permet notamment de vous proposer des solutions de garde pour les enfants de moins de trois ans… et donc de vous attribuer une nounou à domicile. Détails.
Agrément qualité : de quoi s’agit-il ?
Le savez-vous ? En matière de service à la personne, il existe un agrément simple. Celui-ci permet entre autres de proposer aux particuliers des services d’entretien de maison, de bricolage, de jardinage… Cependant, dès lors que l’on ambitionne de s’occuper de publics fragiles – les enfants de moins de trois ans entrant dans cette catégorie – il est nécessaire de disposer d’un agrément qualité.
Plus précisément, l’agrément qualité est indispensable à toute structure qui souhaite proposer des prestations de garde d’enfants de moins de trois ans à domicile, et d’accompagnement de ce même public dans ses déplacements, ainsi que dans ses gestes de vie quotidienne (toilette, habillement, etc…).
Comment l’obtient-on ?
Conformément à la loi, notre structure a répondu, auprès des services de l’Etat, à un cahier des charges très précis. Nous avons notamment démontré notre capacité à établir des relations de confiance et de dialogue avec chaque bénéficiaire. Nous avons également démontré notre capacité à respecter l’intimité des personnes et des familles (ceci incluant leur choix de vie, leur culture, leur espace de vie…). Enfin, nous nous sommes naturellement engagés à respecter la confidentialité des informations reçues dans le cadre de nos prestations.
De même, nous avons démontré notre connaissance sociale et médico-sociale des lieux où nous intervenons. De manière technique – et ainsi que demandé par la loi – les Zouzous disposent d’un accueil physique et téléphonique avec des horaires d’ouvertures cohérentes au regard des besoins des familles. Nos tarifications sont clairement indiquées et à disposition de nos clients. Ces conditions sont très régulièrement vérifiées par les services de l’Etat.
Ce que nous faisons en plus
Bien entendu, rien n’interdit d’aller plus loin que la loi… et c’est précisément ce que font les Zouzous lyonnais. Ainsi, nous ne nous contentons pas de mettre en relation des familles et des nounous. Nos baby-sitters sont en effet recrutées par nos soins, au terme d’un entretien d’embauche qui permet de vérifier leur sérieux et leurs capacités à s’occuper du jeune public.
Par ailleurs, nous avons mis en place une charte de qualité signée par nos intervenantes : elles s’engagent ainsi à rester à disposition de la même famille sur le long terme. Cela facilite leurs relations avec vous et avec vos enfants.